Alocuacuon – Hỗ trợ tận tâm, bảo hành rõ ràng
Chúng tôi hiểu rằng khi sử dụng dịch vụ sửa chữa hay thay linh kiện cửa cuốn, điều mà khách hàng quan tâm nhất là sự an tâm sau khi sửa. Vì vậy, Alocuacuon cam kết mang đến cho bạn chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, nhanh chóng.
1. Bảo Hành Dịch Vụ & Sản Phẩm
Thời gian bảo hành:
- Motor cửa cuốn, bộ lưu điện, remote điều khiển: Bảo hành từ 6 đến 36 tháng (tùy loại sản phẩm).
- Phụ kiện thay thế (ray, trục, lò xo, bánh xe…): 6 đến 12 tháng.
- Dịch vụ sửa chữa tại chỗ: Bảo hành 3 – 12 tháng nếu phát sinh lại lỗi tương tự.
Điều kiện bảo hành:
-
Thiết bị có dán tem bảo hành của Alocuacuon.
-
Lỗi phát sinh do kỹ thuật, không phải do ngập nước, rơi vỡ, hoặc tác động bên ngoài.
-
Vẫn còn thời hạn bảo hành tính từ ngày ghi trên phiếu hoặc tin nhắn xác nhận.
Hình thức bảo hành:
-
Bảo hành tận nơi miễn phí trong khu vực TP.HCM.
-
Nếu cần mang về xưởng để kiểm tra kỹ, thời gian xử lý từ 1 đến 3 ngày làm việc.
2. Chính Sách Đổi Trả
Áp dụng khi:
-
Sản phẩm lỗi kỹ thuật ngay khi vừa lắp đặt.
-
Nhầm mẫu mã, chủng loại so với đơn hàng ban đầu.
-
Thiết bị chưa qua sử dụng, không trầy xước, còn đầy đủ tem, phụ kiện (nếu có).
Thời gian hỗ trợ đổi trả:
-
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày lắp đặt hoặc giao hàng.
Quy trình:
-
Liên hệ hotline: 0762750750 để báo tình trạng sản phẩm.
-
Kỹ thuật viên đến kiểm tra tại chỗ hoặc hẹn lịch xử lý.
-
Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền nếu không còn hàng thay thế.
3. Một Số Trường Hợp Không Hỗ Trợ
-
Hư hỏng do người dùng tự ý tháo lắp, sửa chữa sai cách.
-
Tác động bên ngoài: nước vào, rơi vỡ, chập điện do nguồn không ổn định.
-
Sản phẩm không còn tem bảo hành hoặc vượt quá thời gian quy định.
4. Thông tin liên hệ
📞 Hotline: 0762750750
✉️ Email: hotro@alocuacuon.com
🌐 Website: alocuacuon.com
🏠 Địa chỉ chính: Số 19B Đường Nguyễn Văn Khối, Phường 8, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
🏢 Chi nhánh Đà Lạt: Số 186 Đường Lê Thánh Tôn, Phường 6, Thành phố Đà Lạt